Strategien für mehr Kundenbewertungen
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Unternehmen, um Glaubwürdigkeit zu schaffen und Interessenten zu beeindrucken. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Leichtes Bewerten
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass Kunden problemlos auf die Bewertungsplattform zugreifen können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in E-Mails integriert oder auf der Website, kann dabei helfen.
2. Persönliche Ansprache
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann persönlich im Geschäft, per Anruf oder via E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierungstools können den Prozess des Bewertungsanfragens effizienter gestalten. Durch automatische Nachrichten, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Chance gesteigert werden, dass Kunden bewerten.
4. Belohnungen anbieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Nutzer animieren, eine Rezension zu schreiben. Wichtig dabei ist, die Transparenz zu wahren und sicherzustellen, dass die Anreize keine unzulässigen Einflüsse auf die Bewertungen haben.
5. Optimierung für mobile Geräte
Da viele Kunden ihre Käufe über mobile Geräte tätigen, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Käufer zum Feedback zu bekomme mehr Informationen animieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.